7911120健康护送｜服务精致城市 保障民生需求
Rizhao International Heart Hospital Updated on：2020-05-20
5月16日，日照市非急救转运服务平台正式运营暨7911120开通上线满3个月。3个月来，在市卫健委及全市各主要医疗机构支持配合下，日照市非急救转运服务中心以服务精致城市建设，保障民生需求为宗旨，运用市场化、法制化、专业化手段，为人民群众提供了多层次、多元化、规范化的非急救转运服务。
运行3个月来，日照市非急救转运服务中心坚持问题导向，引导市场规范发展，采用疏堵结合的方式，通过严格转运车辆准入标准、管理规范要求，促进了非急救转运市场良性规范发展。运行3个月来，通过不断完善转运服务体系建设，统一收费标准、车辆标识、呼叫受理、运营调度、服务标准、人员着装、培训考核、安全管理等“八统一”为广大用户提供高标准、严要求的优质转运服务。运行3个月来，通过对平台服务机构实施统一服务监管，组织定期督查和不定期检查，加强了对日常转运服务规范、车辆消杀、感控防护、日常搬运等质量考核管理，实现了非急救转运规范发展。日照市非急救转运服务中心由市场需求催生，通过严格非急救转运“八统一”标准规范管理，不断完善各项规章制度，打造了非急救转运良好的社会形象。
形象标识管理提供了市民群众识别正规转运服务的第一道窗口。日照市非急救转运服务中心通过系统标识设计，在统一车辆形象，统一服务人员着装等方面，向广大市民朋友提供了第一道了解非急救转运服务的途径。标准化建设提供了公开透明的可监督管理服务。日照市非急救转运服务中心兼顾公益性和社会性，制订完善了公开透明的收费标准、服务标准，避免了原 “黑救护”漫天要价、坐地起价等违规行为，提供了服务规范、考核评价、动态监控等规范化转运服务流程，保障了转运过程的快速、高效、专业服务。
呼叫调度管理提供了随手可得的转运服务途径。通过搭建自媒体端、呼叫中心端双合一的智慧系统平台，实现了统一呼叫受理、调度管理等服务功能，保障了市民群众有需求时可通过多种途径联系服务；在市区及各区县16家主要医疗机构设立停车点，保障了随时派单及时出车，提升了服务的便利性。培训安全管理提供了规范化的转运服务保障。组织了近20次线上线下业务知识与技能培训，包括心肺复苏、常用护理技术、搬运术、感控防护、卫生消杀等；通过日常监督督查、实时监控调度管理，规范驾驶员安全行车行为、日常转运行为，将安全理念贯彻到了转运服务全过程。日照市非急救转运服务中心运行3个月来，通过各种途径走近医疗机构、走近社区群众、走近养老护理机构，展示非急救转运服务内容，禁止“黑救护”侵害群众利益，树立了我市非急救转运服务良好的创新发展形象。
（走进医疗机构）
（走进街道乡镇社区群众）
（走进养老护理机构）
同时，为杜绝“黑救护”侵害群众利益，影响规范化非急救转运服务稳步发展，日照市非急救转运服务中心通过反面典型报道、医疗机构“黑救护车”小卡片清理等，进一步净化了非急救转运服务发展环境。
不忘初心、方得始终。日照市非急救转运服务中心由市民群众健康服务需求而产生，在后续运营发展中，将主动服务精致城市建设，始终关注民生需求，以实实在在的便民服务举措让人民群众有更多更实在的获得感、幸福感、安全感。
